IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 – 2011
IT service management gaat over het aanbieden van IT-diensten die een business ondersteunen. Deze cursus gaat in op de basis van ITSM.
ITSM
De IT Service Management opleiding (ITSM) is een examenprogramma van EXIN waarin u leert om professioneel om te gaan met ITSM. We bekijken ITSM vanuit een praktijkperspectief en nemen in het programma meerdere niveaus en rollen onder de loep.
ITIL® als basis in de ITSM opleiding
Aan de basis van de ITSM opleiding ligt ITIL®, het bekendste framework voor ITSM ter wereld. U heeft dan ook een basis in ITIL® nodig voordat u deze opleiding kunt starten. Dit kan op Foundation, Associate of Expert niveau zijn.
De ITSM cursussen binnen de opleiding
De ITSM opleiding bestaat in totaal uit 11 cursussen. Elke ITSM cursus heeft zijn eigen onderwerpen die worden behandeld en sluit af met een examen. Bij het behalen van het examen ontvangt u een ITSM certificaat voor de cursus in kwestie.
De ITSM cursussen zijn onderverdeeld in verschillende niveaus. Zo zijn er twee ITSM Foundation cursussen (één regulier en één bridge), drie Associate & Auditor cursussen (waarvan één Associate Bridge cursus), twee cursussen binnen het Consultant Manager & Executive Consultant/Manager niveau en twee cursussen op Professional niveau.
In elke cursus wordt veel verwezen naar praktijksituaties, door middel van praktijkvoorbeelden, case studies en evaluaties.
AAO en EXIN
AAO bv is EXIN (Nederlands internationaal exameninstituut voor informaticaopleidingen) partner en trainer. De examens worden door EXIN gemaakt en door AAO gegeven en afgenomen. Kijk voor meer informatie op de website van EXIN.
